QUESTIONS GÉNÉRALES & FRÉQUEMMENT POSÉES
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons pour le moment uniquement en France, Belgique et Suisse
Votre moment de thé vous attend, peu importe où vous vivez.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
– Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du Lundi au Dimanche).
– Délais de livraison : 5 à 15 jours ouvrés (du Lundi au Samedi).
Dès que votre commande est prête, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.
Chaque colis est préparé avec soin, comme une invitation au calme
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Pays | Prix Livraison Standard | Prix Livraison Premium | Transporteur |
FRANCE | GRATUITE | 3.90€ | Colissimo, La Poste, Colis Privé |
BELGIQUE | GRATUITE | 3.90€ | BPost |
SUISSE | GRATUITE | 3.90CHF | Poste Suisse |
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
– Visa / Mastercard
– PayPal
– Apple Pay
– Google Pay
– Klarna (Pour un paiement en plusieurs fois sans frais)
Pour nos clients belges en supplément :
– Bancontact
Pour nos clients suisses en supplément :
– TWINT
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT SI JE CHANGE D’AVIS ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.
Si l’objet ne correspond pas à vos attentes, nous vous guidons pas à pas dans le processus de retour.
COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE EST BIEN PRISE EN COMPTE ?
Un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement après votre commande.
Vous y trouverez tous les détails et pourrez suivre l’avancée de l’expédition.
PEUT-ON RETROUVER LES PRODUITS THESIANA EN BOUTIQUE PHYSIQUE ?
Non. THESIANA est une boutique exclusivement en ligne.
Nous avons choisi cette voie pour vous offrir une expérience directe, sans intermédiaires, et pour garantir que chaque théière porte notre expertise de qualité, de design et d’intention.
Attention : certains sites peuvent proposer des imitations ou des produits visuellement similaires, mais sans la même exigence de qualité ni le soin que nous apportons à chaque pièce.
Seul notre site officiel vous assure l’expérience THESIANA.
QUESTIONS SPÉCIFIQUES À L’UNIVERS DU THÉ
JE NE M’Y CONNAIS PAS EN THÉ… CE N’EST PAS UN PEU TROP POUR MOI ?
Au contraire.
THESIANA est née pour celles et ceux qui veulent découvrir doucement, sans devoir devenir experts.
Chaque théière est choisie pour sa simplicité, sa beauté et son évidence.
Vous n’avez besoin de rien d’autre que d’un peu d’eau chaude, et de vous.
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE VOS THÉIÈRES ET CELLES SUR AMAZON OU IKEA ?
Nos théières ne cherchent pas à être “meilleures”.
Elles cherchent à rendre le moment plus beau.
Chaque pièce est choisie pour sa forme, sa matière, sa manière de vous accompagner.
Ce n’est pas juste un contenant — c’est une invitation à ralentir, à ressentir, à savourer.
ET SI LA THÉIÈRE EST TROP FRAGILE ?
Nous sélectionnons des matériaux résistants et de bonnes qualités (verre borosilicate, fonte, céramique émaillée).
Chaque modèle est pensé pour un usage quotidien sans stress.
Et en cas de casse à la livraison, nous vous renvoyons immédiatement un exemplaire. Sans discussion.
EST-CE FACILE À ENTRETENIR ?
Oui. Nos théières sont conçues pour la simplicité :
– La plupart passent au lave-vaisselle (sauf parties en bois ou en fonte non émaillée).
– Nous vous conseillons un petit rinçage doux après chaque usage, et un séchage à l’air libre.
LES PHOTOS SONT BELLES, MAIS EST-CE QUE LE PRODUIT EST VRAIMENT COMME ÇA ?
Les visuels sont pris dans des ambiances naturelles, sans exagération.
Ce que vous voyez, c’est ce que vous recevrez — et souvent, on nous dit que c’est encore plus joli en vrai.
COMMENT CHOISIR LA BONNE THÉIÈRE SI JE DÉBUTE ?
Bonne question.
Nos fiches produits sont là pour vous guider — mais si vous hésitez, choisissez simplement celle qui vous attire visuellement.
Le rituel du thé commence toujours par un coup de cœur.
EST-CE QU’IL FAUT ACHETER AUTRE CHOSE POUR S’EN SERVIR ?
Non.
Nos théières sont prêtes à l’emploi. Il vous suffit d’ajouter votre thé préféré, de faire chauffer de l’eau, et de vous installer.
Rien de plus.
ET SI JE NE BOIS PAS DE THÉ TOUS LES JOURS ?
Tant mieux.
C’est justement pour ces moments rares, précieux, où l’on a envie de ralentir, que nos théières existent.
Elles ne vous pressent pas.
Elles attendent.
